Como funciona o plantão de crise da EqualisPsi?

"Plantão de crise" pode soltar uma imagem vaga na cabeça de quem nunca usou um serviço assim. Aqui está, de forma concreta, o que ele significa na EqualisPsi.

O que é o plantão de crise

É uma escala de psicólogos e psicólogas com registro ativo (CRP) disponíveis, em turnos, para atender alguém que está passando por um momento agudo de sofrimento e precisa de um primeiro contato o quanto antes — sem precisar esperar por um agendamento futuro.

Como funciona o encontro com um profissional de plantão

Quando uma pessoa abre um pedido de plantão pela plataforma, o sistema verifica quais profissionais estão de plantão naquele exato momento e direciona o pedido a um deles. O contato acontece por chat, áudio ou vídeo, dependendo do que a pessoa escolher e do que estiver disponível. Esse primeiro contato tem um foco claro: entender o que está acontecendo, oferecer uma escuta qualificada e, se for o caso, começar a construir junto um plano de segurança imediato.

O que acontece depois do primeiro contato

O plantão não é pensado como um evento isolado. Depois desse primeiro atendimento, a pessoa pode dar continuidade com agendamento de sessões regulares — com o mesmo profissional ou outro da rede — e o histórico dessa passagem fica registrado de forma segura, para que o cuidado seguinte não comece do zero.

Isso substitui uma emergência médica?

Não. Se há risco imediato à vida, a orientação continua sendo ligar para o 192 (SAMU) ou procurar o pronto-socorro mais próximo. O plantão de crise da EqualisPsi é um recurso de apoio psicológico com profissional licenciado — não um serviço de emergência médica, e nunca vai se apresentar como tal.

Se você está em um momento assim agora, acesse o plantão de crise ou, em emergência médica, ligue 192.